会員登録について

1. WEBで買い物をしたいのですが、どうすれば良いですか？
2. カタログ会員、WEB会員はどう違うのですか？
3. お客様番号がわかりません。
4. パスワードがわかりません。
5. WEB会員として新規登録しようとしても「既に登録済みです。」というメッセージが出て、登録を完了できません。
6. 購入したことがないのに、「既に登録済みです。」というメッセージがでてしまいます。
7. 「WEBメンバー登録」→「カタログ会員はコチラ」から入り、お客様番号、電話番号を入力しましたが、「ご登録番号が違います。」というメッセージが出て登録を完了できません。
8. 登録したのに、パスワードが届きません。

登録情報の変更について

1. 住所が変わりました。登録情報を変更してもらえますか？
2. パスワードを変更してください。

購入 ＆ 購入の画面について

1. 商品を選んだのに、カートの画面に進むと文字の表示がされなくなってしまいます。
2. カート画面で「購入ボタン」を押して次の画面に進むと「ページが表示されません。」というメッセージが出て白紙の画面になります。
3. 購入したい商品が在庫切れになっています。
4. 商品を選んでいたら、カートが画面から消えてしまいました。
5. 商品を注文後、確認メールが届きません。注文情報は正常に送られたのでしょうか？

試聴について

1. 試聴クリップの形式はなんですか？
2. 試聴クリップに音とびやゆがみが起こります。
3. 試聴クリップによって再生できないものがあります。
4. 昨日まで試聴できていたのに、今日から突然試聴できなくなってしまいました。どうすればよいですか？
5. マッキントッシュのコンピュータを使用していますが、試聴できますか？
6. 音が聴こえません。

お支払い方法について

1. 支払い方法には何がありますか？
2. クレジットカードでお買い物しても安全ですか？

商品のお届けについて

1. 注文してから2週間くらいたちますが、まだ商品が届きません。
2. 勤務先に商品を届けてもらいたいのですが、できますか？
3. 受取日の変更や発送状況の確認はできますか？

ご注文内容の変更・キャンセル

1. 注文を間違えて送ってしまいました。変更するにはどうすればよいですか？
2. 届いた商品を見たら、既に購入したことのあるCDでした。返品・交換はできますか？
3. 商品が届いてからついうっかりして、3週間がたってしまいました。商品を確認してみるとケースが割れていました。まだ、交換に応じてくれますか？

カタログのお届けについて

1. 最近カタログが届きません。

個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の取り扱いはどうなっているのでしょうか？